Si has estado esperando con ganas el debut de Arknights: Endfield, es probable que te hayas enterado de los recientes contratiempos financieros que han afectado a su comunidad. A pesar de contar con más de 35 millones de prerregistros, el lanzamiento del esperado RPG de estrategia en tiempo real se ha visto empañado por un error crítico en su pasarela de pago que ha realizado cargos incorrectos en las cuentas de los jugadores.
Errores críticos en las transacciones
Desde el primer día, diversos usuarios reportaron en foros como Reddit situaciones alarmantes. Lo que debía ser una compra rutinaria de un pase mensual o divisas del juego se convirtió en una pesadilla logística. Algunos jugadores informaron de cargos significativamente superiores a los productos seleccionados, llegando a verse casos de cuentas bancarias vaciadas o transacciones que superaban los 15.000 euros por error.
Aquí te detallamos los puntos clave del incidente:
- Cargos duplicados o incorrectos: Usuarios que intentaban adquirir microtransacciones económicas recibieron cargos de hasta 70 dólares o más.
- Impacto en el saldo bancario: Casos extremos reportaron el drenado total de fondos en cuentas vinculadas a PayPal.
- Fallo en el Launcher y Web: El problema afectó tanto a las compras realizadas desde el cliente oficial como a las recargas mediante el portal externo de Gryphline.
La intervención de Hypergryph y reembolsos masivos
Ante la gravedad de la situación, el equipo de desarrollo, Hypergryph, actuó con celeridad para contener el daño. Tras un breve periodo de mantenimiento e investigación, la compañía confirmó que el canal de pago de PayPal presentaba una inconsistencia entre los pedidos realizados y la entrega de objetos.
Para resolver el conflicto, la desarrolladora ha seguido esta hoja de ruta:
- Desactivación inmediata: Se suspendieron los pagos vía PayPal apenas una hora después de los primeros reportes.
- Revisión exhaustiva: Se identificaron todas las transacciones anómalas en un plazo de siete horas.
- Proceso de reembolso: Se han iniciado devoluciones íntegras para todos los pedidos afectados por el error.
- Validación de seguridad: La opción de PayPal permanecerá desactivada hasta que se garantice que el sistema es 100% seguro.
